插頭不論正反面都可以插入接口，因此iPhone6和iPad原裝的Lightning數(shù)據(jù)線使用起來非常便利，但存在數(shù)據(jù)線容易斷裂，經(jīng)常能見到插頭附近的膠皮裂開、露出里面的金屬。

事實(shí)上，這種數(shù)據(jù)線的損壞在蘋果產(chǎn)品的保修范圍內(nèi)，自購買之日起一年內(nèi)即可免費(fèi)替換。在iPhone6發(fā)售日購買的各位，一年很快就要到了，保修期限也快到了。下面介紹由筆者實(shí)際體驗(yàn)的，替換iPhone數(shù)據(jù)線的流程。

替換方法

首先請確認(rèn)是否在購買之日起一年內(nèi)?？梢酝ㄟ^在蘋果公司主頁輸入IMEI（識(shí)別碼）確認(rèn)是否在保修期限內(nèi)。iPhone的背面有標(biāo)IMEI，但文字很小看不清楚，建議按照菜單中“設(shè)置”、“默認(rèn)”和“信息”的順序進(jìn)行確認(rèn)。

確認(rèn)好在保修期限內(nèi)，可以撥打蘋果客服和技術(shù)支持熱線（0120-277-535）。自動(dòng)語音應(yīng)答后，即可接通人工服務(wù)。人工服務(wù)的時(shí)間為周一至周五9:00-19:00，周六日9:00-17:00。

以前只要說明數(shù)據(jù)線壞掉了，客服會(huì)馬上提出免費(fèi)替換，但現(xiàn)在如果不主動(dòng)要求，也有對方不會(huì)提起免費(fèi)替換的情況。在這種情況下可以告訴客服“Lightning數(shù)據(jù)線壞掉了，麻煩進(jìn)行保修的免費(fèi)替換”，對方就會(huì)詢問IMEI或郵件地址等，然后很快就會(huì)發(fā)來郵件。

掛斷電話后點(diǎn)擊郵件中的網(wǎng)址，輸入住址和信用卡的相關(guān)信息。打開網(wǎng)址，看起來像購買數(shù)據(jù)線的頁面，但其實(shí)是保修程序，所以盡可以放心。輸入信用卡的信息，是為了在不屬于保修范圍的情況下付費(fèi)替換。

幾天后，快遞會(huì)送來新數(shù)據(jù)線，就可以拿損壞的數(shù)據(jù)線進(jìn)行交換。

用戶的不滿

免費(fèi)替換數(shù)據(jù)線確實(shí)是一項(xiàng)令人感嘆“不愧是蘋果公司”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但也有用戶表達(dá)了不滿。

1、數(shù)據(jù)線壞了卻在保修范圍外

有用戶反映客服在電話里解釋稱“膠皮裂開、露出金屬的情況下需要付費(fèi)進(jìn)行替換”。這令人感到不解，“不就是因?yàn)榱验_了才要替換嗎”？另外，也有“只要蘋果公司判斷在保修范圍外，不經(jīng)過用戶同意就直接在信用卡上扣費(fèi)”這樣的說明，給人一種專橫的印象。

2、不耐用的情況沒有改善

從Lightning數(shù)據(jù)線之前的規(guī)格，較寬的30-pin dock connector的時(shí)代起，蘋果數(shù)據(jù)線的就因容易損壞受到詬病。提到蘋果產(chǎn)品，精益求精的品質(zhì)本應(yīng)是它的賣點(diǎn)，一直不耐用卻沒有改善質(zhì)量真的非?？上?。

3、價(jià)格太高

正版的Lightning數(shù)據(jù)線的價(jià)格是稅后2310日元（約合人民幣123元）。與此對比，大型制造商出品的安卓產(chǎn)品適用的USB數(shù)據(jù)線的價(jià)格則在250日元左右（約合人民幣13元）。Lightning數(shù)據(jù)線價(jià)格是它的將近十倍。也有“以蘋果產(chǎn)品的專有規(guī)格和不耐用確保利潤”這樣批判的聲音。

盡早申請?zhí)鎿Q

iPhone6的發(fā)售日是2014年9月19日。發(fā)售后馬上購買的的各位，保修期限很快就到了，建議盡快確認(rèn)是否還能免費(fèi)替換。

順帶一提，關(guān)于9月9日即將發(fā)售的iPhone6s有過采用正反面皆可插入接口、通用規(guī)格的“USB 3.1 Type-C”這樣的消息，但目前還沒有后續(xù)報(bào)道。希望能夠不要換個(gè)終端就要換不同的數(shù)據(jù)線，也只能這樣期待了。